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セミナー一覧
SFAでは営業成果が出ない本当の理由 。「管理するツール」から「顧客を動かすツール」へ
会場・時間
【会場D 2026年3月24日（火）11:45 〜 12:05】
セミナー詳細
「SFAに年間これだけ払っているが、効果はどうなのか」
経営会議でこう問われて、明確に答えられる営業責任者はどれほどいるでしょうか。
「活動が可視化された」「データが蓄積された」とは言える。
しかし「売上がいくら増えたのか」と問われると、言葉に詰まる。
それは、SFAが営業活動を「記録する」ツールであり、
営業成果を「生み出す」ツールではないからです。
入力率を100%にしても、記録されるのは営業の主観。
顧客が社内でどう検討しているか、誰が反対しているかは分かりません。
だから予測精度は上がらず、「今月いける」が「延期になりました」に変わる。
トップ営業のノウハウもSFAには残らず、組織に広がらない。
本セミナーでは、SFAの構造的限界を明らかにしたうえで、
「顧客を動かす」ための新しい選択肢、DSR（デジタルセールスルーム）をご紹介します。
顧客の行動データを活用した営業改革、トップ営業の型を組織に展開する方法、
そしてSFAとDSRの棲み分けによる二重管理なき運用まで、具体的に解説します。
経営会議でこう問われて、明確に答えられる営業責任者はどれほどいるでしょうか。
「活動が可視化された」「データが蓄積された」とは言える。
しかし「売上がいくら増えたのか」と問われると、言葉に詰まる。
それは、SFAが営業活動を「記録する」ツールであり、
営業成果を「生み出す」ツールではないからです。
入力率を100%にしても、記録されるのは営業の主観。
顧客が社内でどう検討しているか、誰が反対しているかは分かりません。
だから予測精度は上がらず、「今月いける」が「延期になりました」に変わる。
トップ営業のノウハウもSFAには残らず、組織に広がらない。
本セミナーでは、SFAの構造的限界を明らかにしたうえで、
「顧客を動かす」ための新しい選択肢、DSR（デジタルセールスルーム）をご紹介します。
顧客の行動データを活用した営業改革、トップ営業の型を組織に展開する方法、
そしてSFAとDSRの棲み分けによる二重管理なき運用まで、具体的に解説します。
講師プロフィール
株式会社openpage
代表取締役 藤島 誓也
2018年株式会社openpageを設立。顧客取引のDXソリューション「openpage」を提供、米国流のカスタマーサクセスやセールステックについて最先端の情報を国内で広く啓蒙。2024年にはキヤノンマーケティングジャパン株式会社と資本提携を行い、国内大手企業のデジタルセールス戦略推進を支援している。著書に「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー」（日経BP、2023年）。ITmedia ビジネスオンライン「新時代セールスの教科書」にて連載中。
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