【製販連携に勝機あり】全社営業で「提案格差」と「案件喪失」を防ぐ ～顧客満足度を向上させる具体策を伝授～

多くの製造企業では、技術・製造部門が持つ「設計・製品の知見」、営業が掴む「現場のニーズ」、そしてマーケティングが捉える「市場の兆し」が各部門で孤立し、さらに特定の担当者に「属人化」しています。この「属人化」による情報の分断は、顧客へのレスポンス遅延や提案の質のバラつきを生み、最終的には「案件喪失」を招く要因となります。

本講演は、単なる営業部隊の強化ではなく、製造やマーケティングなど、全部門が顧客情報を軸に歩み寄り、顧客満足度を向上させる「全社営業」の具体像を解き明かします。

皆様のご参加を、心よりお待ち申し上げます。

2006年ソフトブレーン株式会社に新卒で入社後、新規顧客開拓の営業に従事。製造・金融・流通など業種を問わず、BtoB企業を中心に、300社以上の営業課題解決の実績を持つ。現在は、広報・マーケティングの責任者を務めながら、営業課題解決セミナーでの講演活動を多数行っている。